UX

Nuevos usos omni-canal

Un SIRH extendido y la gestión de los datos

Urbanización e Interoperabilidad

UXLa ‘User Experience’ en el centro del SIRH

En la empresa, el empleado -que se transforma en colaborador- quiere que las herramientas y soluciones que la empresa pone a su disposición le ofrezcan la misma fluidez que tiene en su entorno personal.

Gracias a las nuevas herramientas y soluciones, la función RRHH podrá ofrecer una ergonomía depurada y eficaz, una función de búsqueda libre, de tipo Google, transversal a los datos y aplicaciones, y unos servicios lo más personalizados posibles.

Además, la función RRHH debe adaptarse al nuevo tipo de interacción en lenguaje natural con un sistema capaz de conversar con los usuarios, disponible las 24 horas de día, los 7 días de la semana: se trata del chatbot o asistente virtual inteligente. En el SIRH de mañana, estos robots podrán ofrecer de forma instantánea y homogénea un primer nivel de respuestas, serán como un ayudante virtual para los expertos RRHH, podrán interpretar progresivamente las peticiones de los usuarios e interactuar con los sistemas de la empresa...

Multi CanalNuevos usos omni-canal

Hoy en día, la generación ‘C’ (Conectada) espera que todas las herramientas y sistemas de información de la empresa sean accesibles también desde los terminales móviles, para un uso ágil y reactivo incluso en situaciones de nomadismo. Es evidente que los usos móviles se implementan rápidamente en la función RRHH: la contratación, la gestión administrativa, la gestión de talentos son ya una realidad.

El SIRH de mañana podrá ofrecer una experiencia de usuario óptima, adaptada a cada terminal según los contextos, para un mapa de experiencias fluido. Además, permitirá a los empleados hacer uso de sus dispositivos personales con una total seguridad.

Por otra parte, la ola de los objetos conectados (IoT) abre interrogantes en cuanto al tipo de datos RRHH que se obtienen y al uso de los mismos, siempre desde el derecho y la deontología.

GourvernanceUn SIRH extendido y la gestión de los datos

Uno de los mayores retos del SIRH extendido será la explotación de los nuevos yacimientos de datos internos (herramientas de ofimática y comunicación, herramientas de producción, redes sociales internas) y externos (redes sociales externas, webs de empleo, plataformas de almacenamiento o plataformas dedicadas a los derechos sociales de los empleados).

El SIRH de mañana permitirá integrar los datos guardados en diversos lugares de la empresa -para que RRHH y el colaborador puedan compartir una visión exhaustiva y operativa- pero también datos almacenados fuera, tanto privados como públicos.

Urbanización e Interoperabilidad Urbanización e Interoperabilidad

La urbanización y la interoperabilidad son claves para la coherencia y la optimización del SIRH extendido, descompartimentado y en constante evolución. Las interfaces de programación avanzan con las web services y las API, transformando el SI en verdaderas plataformas de servicios al negocio. La gestión de datos maestros y la gestión de los repositorios son cada vez más estratégicas.

El SIRH de mañana garantizará, en una plataforma y en una arquitectura común, la coexistencia y el diálogo entre las antiguas soluciones RRHH y las soluciones digitales RRHH de nueva generación. Permitirá una implementación rápida y actualizaciones fáciles.