Ottimizzazione e performance

Sfide in termini di performance sempre più cruciali per la funzione Risorse Umane Una funzione sottoposta a vincoli con l’obbligo dei risultati

Solo il 30% delle imprese applica alle Risorse Umane il monitoraggio dei costi e il miglioramento della qualità necessari per le altre funzioni!
Fonte Markess I. 2013, studio

 

La funzione Risorse Umane è al centro dei progetti di trasformazione delle organizzazioni e deve ormai contribuire agli obiettivi di perfomance globale dell’azienda. Una sfida da raccogliere per condurre a buon fine le missioni a valore aggiunto di guida e gestione del capitale umano, mentre due terzi del suo tempo sono occupati da incarichi amministrativi.

Oltre alle missioni tradizionali della funzione Risorse Umane, appaiono, come per gli altri servizi, la valutazione della performance, dei costi e un calcolo del ROI per ogni investimento. Il Direttore HR deve ormai giustificare il costo del dipartimento HR per giustificare gli sviluppi, dare priorità alle decisioni e allinearsi agli standard del mercato.

La performance HR integra contemporaneamente la dimensione umana, organizzativa e tecnica. Infatti se gli individui hanno bisogno di strumenti performanti per migliorare la produttività, la realizzazione può avvenire efficacemente solo nel quadro di processi ottimizzati e di un’adeguata organizzazione. Per migliorare la performance HR è dunque indispensabile combinare vari sistemi: lavorare sugli strumenti, sui processi di gestione, sui flussi e sull’organizzazione della funzione HR e dei suoi partecipanti.

Armonizzare le prassi, automatizzare i processi e averne una visione globale, riorganizzare la funzione HR, creare dei centri di servizi condivisi (CSC), esternalizzare… sono questi i percorsi per il miglioramento più frequentemente menzionati dai DRU che cercano l’ottimizzazione della performance.

Sopra HR si inserisce nella creazione di nuove generazioni di soluzioni in ambito RU più ricche di informazioni e di business intelligence, che consentono di ottimizzare il servizio erogato e di ridurre i tempi di trattamento.