Sopra HR refuerza constantemente sus competencias y aplica el enfoque de co-innovación participativa con sus clientes para anticipar, construir e implementar las soluciones RRHH de mañana.

RPA RPA e Inteligencia Artificial

Diferentes familias de robots se incorporan en el back-office de las aplicaciones de gestión, además de los chatbots o agentes conversacionales que ya se utilizan en el front-office. Estos robots integran también la inteligencia artificial en los sistemas informáticos y contribuyen a reforzar la automatización de las tareas administrativas y rutinarias.

Los profesionales de la función RRHH podrán utilizar los robots ‘inteligentes’ para mejorar su eficacia y la calidad de su servicio, conservando el control de la validación final y con la posibilidad de tratar ellos mismos los puntos más específicos. Será una función RRHH extendida que se apoya en dos tipologías de inteligencia:

  • Una automatización avanzada o RPA (Robotic Process Automation), organizada en torno a tareas programadas por el hombre.
  • Una verdadera inteligencia artificial de la máquina o IA, que lleva los sistemas de información hacia sistemas de tipo cognitivo o de auto-aprendizaje (Machine Learning), capaces de aprender de forma autónoma, de aprovechar los usos anteriores y de explotar el Big Data.

De esta forma, el SIRH de mañana permitirá:

  • Automatizar completamente la gestión de procesos cíclicos, estructurados, que consumen mucho tiempo.
  • Asistir a los gestores mediante el análisis instantáneo de bases de conocimientos suministradas y mantenidas por expertos RRHH.
  • Establecer procesos fluidos entre los automatismos propuestos, la asistencia a los gestores, la explotación inteligente de datos y de bases de conocimiento.

Cybersecurité Ciberseguridad y Protección de datos

La transformación digital incrementa los riesgos porque abre el sistema de información -que antes se limitaba a la empresa- y el hardware suministrado por la TI, incrementa la complejidad de las arquitecturas compuestas por sistemas heterogéneos, híbridos y globalizados, y acelera los intercambios. Los factores de riesgo de seguridad cambian. El dato está en todas partes: cloud, redes locales, inalámbricas, sociales, profesionales, aplicaciones, servicios, objetos conectados… El dato se acumula, se vende, es codiciado y está expuesto a ciberataques.

Las DRH deberán ajustarse a la Normativa General de Protección de datos que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 y pretende armonizar la normativa de protección de datos a nivel europeo, además de la gestión, el almacenamiento y la transferencia de los datos personales de los asalariados en la UE.

Por tanto, el SIRH de mañana deberá aplicar los sistemas y las políticas de ciberseguridad a todas las etapas del ciclo, desde la identificación de los riesgos hasta los servicios operativos de vigilancia.

Big DataOptimización de la utilización del Big Data

¿Cómo identificar, con precisión, los datos interesantes, y extraer su valor añadido, es decir, el ‘carburante’ o el ‘Smart Data’, sin perderse en el repositorio del Big Data?

En las empresas, las funciones Marketing y Comercial fueron las primeras en aprovechar las oportunidades derivadas del Big Data y las nuevas herramientas analíticas. Esto les ha permitido conocer mejor a sus clientes y, por tanto, optimizar sus estrategias y acciones operativas.

La función RRHH no escapa a esta circunstancia, que le ofrece la oportunidad de transformarse y convertirse en una función verdaderamente orientada al análisis, capaz de beneficiarse de la masa de datos, de las nuevas herramientas y de los motores de análisis -en particular, el predictivo- sin perder la especificidad de una función orientada tradicionalmente al factor humano.